2月25日，三新电力售后部接到来自广东的来电，客户反应对于之前购买的冲击电压发生器，在操作方法上面有一些不明白的地方，希望三新公司可以提供技术支持，对冲击电压发生器的使用方法进行详细的讲解。
在接到客户邀请之后，公司通知驻守广东服务点的张工，于2月26日到达客户公司，为冲击电压发生器的培训工作提供技术支持。在与对方技术员沟通后，双方定于第二天开始冲击电压发生器的培训工作。
冲击电压发生器是一种产生脉冲波的高电压发生装置。原先它只被用于研究电力设备遭受大气过电压（雷击）时的绝缘性能，后来又被用于研究电力设备遭受操作过电压时的绝缘性能。开始培训之前，张工向客户简单讲解了冲击电压发生器的工作原理，冲击电压发生器要完成高电压的冲击耐压试验，必须要满足两个要求：首先必须输出几十万伏到几百万伏的电压，其次冲击发生器输出的电压要具有一定的波形，这是根据马克斯回路来达到这些目的。
了解了冲击电压发生器的工作原理之后，接下来就要开始进行冲击发生器的组装与接线工作。在组装过程中，张工向客户介绍了接线原理及注意事项，组装完成后，再次检查接线情况，确认无误后，便开始操作方法的培训。
操作方法的培训分为两个部分，一是理论讲解，通过说明书、PPT、操作视频等资料，让客户对冲击发生器的操作方法有一个大概的了解。二是现场实操，通过全套的冲击耐压试验，让客户亲自参与到试验过程，更直观的了解操作步骤。
试验过程中，参与的培训的同事纷纷拿出手机对设备的接线、操作步骤都一一拍照存档，并对试验方式做了详细的记录。在培训课程完成后，参加培训的人员依次对设备进行了单独操作，确保每一个使用人员都能全面掌握冲击电压发生器的操作方法。
培训结束后，客户对三新的设备表示十分满意，对三新的售后服务也十分认可。
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