武汉开启数字电网时代故障抢修快于客户报修

三新电力 2021-11-04 14:59

　　日前，从国家电网武汉供电公司获悉，“武汉数字电网一张图”已正式建成投用，供电服务指挥中心实现了预先感知、主动抢修、全程在线、智能指挥等功能。

　　从国网武汉供电公司供电服务指挥中心大厅内能看到，大厅前排是配网抢修指挥坐席，当设备突发故障，数字电网的大屏幕能够主动感知显示定位，系统智能研判停电设备，自动生成抢修工单，指挥人员会第一时间收到消息，马上安排故障点最近的抢修人员赶赴现场处理故障。第二排是配网调度坐席，负责实时监控电网运行状态，发现异常及时对现场的抢修人员下令，操作设备尽快恢复供电。
　　通常客户家里停电后，给供电公司打电话，抢修人员收到抢修信息最快也需要10分钟以上，而通过主动抢修功能，系统自动生成工单，可以在停电后3分钟左右出发赶往故障现场，实现故障抢修比客户报修快一步。
　　当天，国网武汉供电公司发布数据显示，2021年下半年武汉数字电网一张图、配网故障抢修指挥全场景两个数字电网应用打造完成后，故障抢修到达现场平均时长同比缩短10%，故障修复平均用时同比缩短13%，户均停电时长同比下降34%，客户投诉同比下降81%。
　　国网武汉供电公司供电服务指挥中心党支部书记程应钊表示，今年底，客户还可通过微信小程序“湖北电力小助手”，通过交互可视化抢修人员的进度和来电时间，最大程度减少停电对客户的影响。

　　（内容来源：楚天都市报）

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