4月中旬，三新电力售后部接到客户反馈：前期购买的变频串联谐振装置在使用时找不到谐振点，无法进行升压，怀疑是产品质量问题，要求立即到现场处理。客户的需求就是命令，公司立即派遣经验丰富的技术员徐工启程前往施工现场。
客户代表见到徐工后向他介绍了现场试验环境，并将他们的操作串联谐振的流程演示了一遍。从他们阐述中，徐工看出问题主要是电容电感不匹配。客户之前进行10KV的电缆交流耐压试验，按照国家规定的电压值是22KV，根据我司电抗器的规格，只需要串联两节电抗器，即可达到谐振条件，完成耐压试验。客户在试验时，并未按照试验要求来组合电抗器，所以造成试验失败。
真相大白后，徐工从电容电感的计算、设备接线组合、试验方法等多方面，系统地为客户进行了一次全面的变频串联谐振操作方法培训，在他的精心讲解、示范操作下，客户的技术人员最终掌握了设备使用、测试操作等技术。
本次三新电力的真诚服务，解决了客户的燃眉之急。技术人员的熟练操作及专业水平又打消了客户的疑虑，赢得的现场所有人员的认可，再一次证明了三新电力雄厚的技术实力。